Assistance informatique et infogérance : Votre partenaire réactif
Le bon fonctionnement de votre infrastructure informatique est essentiel à votre productivité. Nos solutions d'assistance et d'infogérance complètes, flexibles et réactives répondent à tous vos besoins, où que vous soyez.
Support téléphonique prioritaire
Un technicien expert vous répond en moins d'une minute pour une résolution immédiate
Assistance en ligne multicanale
Prise en charge immédiate via chat, email et ticketting avec suivi en temps réel
Intervention sur site rapide
Déplacement de nos techniciens pour résoudre les incidents complexes sous 4h
Prise en main à distance sécurisée
Dépannage et assistance directe via des outils sécurisés et cryptés
Support visioconférence
Assistance en face-à-face virtuel pour les problématiques complexes avec partage d'écran
Gestion des tickets avancée
Suivi détaillé de chaque demande avec historique complet et escalade intelligente
Disponibilité étendue
Notre centre d'assistance est disponible du lundi au vendredi de 8h à 19h, avec une permanence pour les urgences critiques selon vos besoins spécifiques.
Infogérance complète : Solution clé en main pour vos infrastructures
En complément de notre assistance ponctuelle, nos contrats d'infogérance sur mesure assurent la gestion, surveillance et maintenance proactive de vos systèmes.
🖥️ Surveillance & Monitoring
- Monitoring en temps réel de vos serveurs, réseaux et postes
- Alertes proactives sur les anomalies et baisses de performance
- Tableaux de bord personnalisés avec indicateurs clés
- Analyse prédictive pour anticiper les problèmes
🔒 Sécurité & Conformité
- Supervision de la sécurité : protection contre les menaces
- Gestion centralisée antivirus, firewall et pare-feu
- Audits de sécurité réguliers et mises à jour des politiques
- Conformité RGPD et standards sectoriels
💾 Sauvegarde & Reprise
- Gestion automatisée des sauvegardes avec vérification
- Plan de reprise d'activité et restauration rapide
- Tests réguliers d'intégrité des sauvegardes
- Solutions de sauvegarde cloud et hybride
📊 Reporting & Optimisation
- Reporting mensuel détaillé sur l'état de votre parc
- Recommandations d'optimisation et plan de migration
- Analyse des tendances et prévisions d'évolution
- Indicateurs de performance et tableaux de bord
👥 Gestion des Utilisateurs
- Création et gestion des comptes utilisateurs
- Attribution des droits et permissions d'accès
- Gestion des identités et authentification
- Formation et support aux utilisateurs finaux
🔄 Maintenance & Évolution
- Maintenance corrective et évolutive des systèmes
- Gestion des mises à jour et correctifs de sécurité
- Optimisation continue des performances
- Planification des évolutions technologiques
Accompagnement stratégique pour votre transformation digitale
Notre approche va au-delà du simple dépannage : Mediabos vous accompagne dans la durée avec des solutions adaptées à votre croissance.
Maintenance préventive et curative
Interventions programmées et curatives pour assurer la continuité de service avec suivi qualité
Optimisation des performances
Analyse et amélioration continue de vos systèmes pour une productivité maximale et des gains mesurables
Sécurisation des données
Protection avancée de vos données sensibles et gestion des accès avec audit de conformité
Gestion des licences et mises à jour
Administration centralisée et conformité de votre parc logiciel avec optimisation des coûts
Conseil stratégique IT
Accompagnement dans l'évolution et la modernisation de votre infrastructure avec roadmap technologique
Formation des utilisateurs
Programmes de formation sur mesure pour maximiser l'adoption et l'efficacité des outils
Pourquoi choisir Mediabos pour votre assistance informatique ?
Réactivité garantie
Technicien expert en ligne en moins d'une minute, 24h/24 pour les urgences avec engagement de résolution
Solutions sur mesure
Infogérance personnalisée adaptée à votre métier et votre croissance avec évolutivité intégrée
Équipe d'experts dédiée
Interlocuteurs uniques qui connaissent votre environnement et vos processus métiers
Sécurité renforcée
Protection avancée et conformité aux standards de sécurité avec audits réguliers
Solutions évolutives
Accompagnement de votre croissance avec des services adaptatifs et scalable
Optimisation des coûts
Réduction des dépenses IT avec des solutions efficaces et un ROI mesurable
Votre sérénité informatique, notre engagement
Faites confiance à Mediabos pour assurer la disponibilité, la sécurité et la performance de votre système informatique. Concentrez-vous sur votre cœur de métier, nous gérons votre IT avec professionnalisme et réactivité.